好人好事不断涌现 优质服务深受好评

        为积极响应集团公司“当主人翁，创完美服务”号召，新胜利宾馆近两年来，一直致力于增强员工的主人翁意识，不断提升服务质量。不懈的坚持和努力收到了好的回报，今年实现宾客对服务质量零投诉的可喜局面，并接连涌现出好人好事，不断出现一些典型事迹。不仅得到了客人的认可，更体现了服务的价值，宾客的满意度也不断攀升。

      在众多好人好事中，有客人丢失物品，相关人员全力配合，积极帮助查找，物归原主的；有客房服务人员清扫房间时，捡拾客人遗失的贵重物品，并及时找寻失主予以归还，员工拾金不昧的行为深深感动失主的；有客人孩子发高烧急需治疗，服务员及时配合联系就医，为其提供了快捷高效服务，得到宾客连连夸赞的；还有会议客人遗失手机，服务人员第一时间发现手机后，四处联系寻找到失主，并在失主的请求下，帮忙接听、记录工作上的紧急电话，保证了接待任务的顺利完成的事例。

      这样的好人好事在新胜利宾馆举不胜举，宾馆员工在自己平凡岗位上，用自己的实际行动，履行自己的工作职责，在自己的岗位上创先争优，书写着胜利员工的别样风采。一位客人在表扬信上写道：感谢宾馆培养了这样一批品质优秀的员工，在我们需要帮助的时候，及时为我们提供了优质、温馨的服务。

      新胜利宾馆员工将继续秉承优良的作风，不断地传承与发扬，带动和影响身边的同事，为宾客提供更加满意的服务，为公司作出应有的贡献。